キャンセル/返金ポリシー

基本方針

キャンセル、変更、返金は、予約内容、提供済みサービスの有無、薬剤や商品の性質、各クリニックまたは各提供事業者の条件に従って対応します。

返金できない場合の例

• オンライン診療、カウンセリング、訪問対応など、すでに役務提供が完了している場合
• 医薬品、衛生用品、個別手配品など、性質上返品ができない商品を発送済みの場合
• 患者さま都合による無断キャンセル、直前キャンセルの場合
• 入力情報の誤り、連絡不通、本人確認未完了により予約や発送が成立しなかった場合

変更・キャンセル手続き

予約変更やキャンセルを希望される場合は、LINE、問い合わせフォーム、または各提供主体の指定する連絡先へ早めにご連絡ください。 返金が認められる場合、決済手段に応じて返金処理を行います。